La distribuidora confirmó que 16 grupos electrógenos ya están en funcionamiento y que instala cuatro más como respaldo. Los usuarios afectados no pagarán la factura del período, pero quienes tuvieron daños mayores pueden iniciar un reclamo formal ante EDELAP y, si no hay respuesta, ante el OCEBA.
El 99% de los usuarios ya recuperó el suministro eléctrico
EDELAP informó que logró restituir el servicio al 99% de los usuarios afectados por el incendio en la Estación Transformadora Tolosa, ocurrido en la madrugada del lunes. En este momento, 16 grupos electrógenos con salida en baja y media tensión operan en distintos puntos de La Plata. Además, la empresa instala cuatro equipos adicionales que funcionarán como respaldo para sostener la estabilidad del servicio ya restablecido.
Sin embargo, la empresa advirtió que comenzaron las tareas de reconfiguración de la red eléctrica. Esas maniobras son necesarias para consolidar la normalización. Por eso, durante los próximos días podrían producirse cortes ocasionales en algunas zonas.
En paralelo, personal técnico especializado continúa trabajando en el lugar del siniestro para determinar las causas del incendio. Asimismo, las autoridades de la distribuidora mantienen coordinación con la Municipalidad y la Provincia para asistir a los vecinos afectados.
La factura de este período no se pagará: es automático
El Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) confirmó que los usuarios afectados por el corte no deberán abonar la factura del período en curso. La compensación es automática: en primera instancia, el usuario no necesita realizar ningún trámite.
Sin embargo, ese descuento puede no alcanzar a cubrir daños concretos como alimentos perdidos o electrodomésticos dañados. En esos casos existe un camino formal con pasos y plazos definidos.
Cómo reclamar si la compensación no llega o no es suficiente
El primer paso es presentar el reclamo directamente ante EDELAP. Hay que adjuntar documentación que acredite el perjuicio: facturas de luz, tickets o comprobantes de mercadería perdida, y —en caso de electrodomésticos dañados— un presupuesto o factura de reparación a nombre del titular del servicio. La distribuidora tiene 15 días hábiles para responder. Conviene guardar el número de gestión.
Si no hay respuesta en ese plazo, o si la resolución no conforma, corresponde escalar el reclamo ante el OCEBA. Se puede hacer de dos formas: de manera digital, completando el Formulario Único de Reclamos (FUR) en oceba.gba.gov.ar, o de forma presencial en calle 49 N°687 de La Plata, exigiendo sello de recepción con fecha y hora. También existe la opción telefónica a través de las líneas gratuitas 148 o 0800-777-0148.
Los inquilinos que no son titulares del servicio deberán sumar además una acreditación del inmueble: contrato de alquiler, título de propiedad o certificado de domicilio.
En ese marco, el OCEBA ya abrió un sumario administrativo para determinar si hubo incumplimientos de EDELAP en el mantenimiento de la subestación. Esa investigación no condiciona el reclamo individual de cada usuario, que puede iniciarse de manera independiente.
Para consultas directas con la distribuidora, los usuarios pueden contactarse por WhatsApp al 221 616 0116 o por teléfono al 0800 222 3335.
