El Banco Provincia salió a explicar los cobros indebidos que afectaron a miles de clientes. Los descuentos llegaron hasta los $95.000 en cuentas sueldo. La entidad bancaria bonaerense confirmó que ya identificó el error y que empezó a restituir el dinero.
Voceros del banco explicaron: «Detectamos una incidencia operativa que generó débitos indebidos en un grupo de cuentas». Además, agregaron que «la situación fue identificada y corregida».
Cuándo devuelve el dinero el Banco Provincia
Según la entidad, la restitución de los importes afectados es automática. El banco aseguró que para las 10 de la mañana ya habrían devuelto los descuentos realizados por error.
Desde el Banco Provincia remarcaron que el inconveniente fue transitorio. Por eso, aclararon que los clientes no necesitan hacer ningún trámite. «Lamentamos las molestias ocasionadas y estamos trabajando para completar la normalización de todos los casos alcanzados a la mayor brevedad», cerraron.
Qué denunciaron los clientes
Los cobros indebidos generaron una catarata de quejas entre empleados estatales y jubilados. Se trata de débitos por gastos de mantenimiento que, en algunos casos, llegaron a los $95.000.
Un damnificado relató: «Banco Provincia nos está descontando, como la vez anterior, $95.000 por mantenimiento de la cuenta a todos los trabajadores. Son descuentos aplicados a las cuentas sueldo». Otro cliente, trabajador de educación, contó que le descontaron $70.000 y que fue imposible comunicarse para reclamar: «Te tienen en espera y después te cortan porque dicen que están colapsados».
También hubo reclamos masivos en redes sociales. Muchos usuarios cuestionaron el cobro del paquete de servicios bancarios y expresaron su malestar por tener que reclamar por un error que no cometieron.
Un problema que ya había ocurrido en diciembre
Este no es el primer episodio de este tipo. A fines de diciembre del año pasado, el Banco Provincia ya había enfrentado una situación similar. En esa oportunidad, un error general en la carga de gastos de mantenimiento provocó débitos automáticos incorrectos en cuentas que no correspondían.
En aquel momento, los reclamos comenzaron la noche del 30 de diciembre y se intensificaron al día siguiente. Los descuentos denunciados iban desde los $60.000 hasta más de $80.000, bajo el concepto de «Comisión Mantenimiento Paquete». Ahora, el mismo tipo de inconveniente parece haberse repetido.
