Domingo 9 de febrero de 2025
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Provincia sancionó a Flybondi con una multa de más de $300 millones por cancelaciones y reclamos de pasajeros

El Gobierno bonaerense aplicó una sanción millonaria a la aerolínea low cost Flybondi tras acumular más de 2.400 denuncias por incumplimientos en la prestación del servicio. La empresa fue multada por violaciones reiteradas a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, con prácticas que afectaron a miles de pasajeros.

La medida fue tomada por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, a través de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, que identificó una conducta sistemática en perjuicio de los usuarios. La multa supera los $300 millones y responde a constantes cancelaciones y reprogramaciones de vuelos, dificultades para comunicarse con la empresa y trabas para obtener reembolsos o nuevas reservas.

Según el informe oficial, la aerolínea no solo incumplió con la regularidad de los vuelos, sino que también generó perjuicios adicionales a los pasajeros, quienes se vieron obligados a afrontar gastos imprevistos como transporte, hospedaje y actividades turísticas perdidas debido a cancelaciones de último momento.

Otro de los puntos que motivó la sanción es la falta de transparencia en la publicación de las condiciones generales y particulares de contratación de sus servicios en su página web, un requisito obligatorio según la normativa vigente.

“Flybondi es una de las empresas con mayor cantidad de reclamos en territorio bonaerense”, indicó el comunicado emitido por Defensa del Consumidor provincial. Durante 2024, el organismo registró más de 2.400 presentaciones contra la compañía, consolidándola entre las aerolíneas más cuestionadas por los usuarios.

Desde la administración provincial enfatizaron que la sanción busca garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores y advirtieron que se continuará con acciones regulatorias para que la empresa adecúe su operatoria a la legislación vigente. La decisión responde a una política más estricta en materia de protección al usuario, impulsada desde el Ministerio encabezado por Augusto Costa.

La situación con Flybondi también deja en evidencia la creciente conflictividad en el sector aéreo, donde la falta de respuestas a los pasajeros y los problemas operativos siguen siendo una constante. La multa impuesta a la compañía refuerza el rol de la Provincia en la fiscalización de servicios esenciales y el resguardo de los derechos de los bonaerenses que eligen viajar con aerolíneas low cost.

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